حماية البيانات

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصية زوار الموقع وبيانات العملاء.

مؤسسة فن النغم لتنظيم المعارض والمؤتمرات والحفلات
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026م

تحترم مؤسسة فن النغم لتنظيم المعارض والمؤتمرات والحفلات خصوصية زوار موقعها وعملائها والمتعاملين معها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية ووفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد تجمعها المؤسسة، والأغراض التي تستخدم من أجلها، وكيفية معالجتها وحمايتها، والحالات التي قد يتم فيها الإفصاح عنها، والحقوق المتعلقة بها.

1. جهة التحكم في البيانات

جهة التحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال الموقع وخدماته الإلكترونية هي:

مؤسسة فن النغم لتنظيم المعارض والمؤتمرات والحفلات
السجل التجاري: 4030296720
العنوان: 3206 شارع قريش - 6273 حي البوادي، 23531 جدة، المملكة العربية السعودية
الهاتف: +966555583284
البريد الإلكتروني: info@fanalnagham.com

ويشار إليها في هذه السياسة بـ "فن النغم" أو "المؤسسة" أو "نحن".

2. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عند استخدام الموقع أو التعامل مع المؤسسة، بما في ذلك عند:

تصفح الموقع وصفحات الخدمات.
إرسال طلب حجز.
طلب أو استلام عرض سعر.
استكمال بيانات الحجز أو العقد.
قبول أو رفض عرض سعر إلكترونيًا.
توقيع أو اعتماد مستند من خلال الموقع.
التواصل مع المؤسسة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو غيرها من قنوات التواصل.
إرسال صور أو مستندات أو ملفات أو مواد مرتبطة بالخدمة.
التعامل مع المؤسسة لتنفيذ مناسبة أو مشروع فني أو إنتاجي.
استخدام أي خدمة إلكترونية أو رابط خاص توفره المؤسسة للعميل أو للأشخاص المخولين.
استخدام الأنظمة الداخلية للمؤسسة من قبل الموظفين أو المستخدمين المصرح لهم.

3. البيانات التي قد نجمعها

تختلف البيانات التي تتم معالجتها بحسب طبيعة الخدمة والتعامل.

بيانات التعريف والتواصل

قد تشمل:

الاسم.
رقم الجوال.
رقم جوال إضافي عند الحاجة.
البريد الإلكتروني.
البيانات اللازمة للتحقق من هوية الشخص أو علاقته بالحجز أو العقد.

بيانات المناسبة أو المشروع

قد تشمل:

تاريخ ووقت المناسبة.
المدينة.
القاعة أو موقع المناسبة.
نوع المناسبة.
نوع الخدمة المطلوبة.
الباقات والخدمات المختارة.
مدة الخدمة.
تفاصيل التصوير أو التسجيل أو الإنتاج.
الملاحظات والمتطلبات التي يقدمها العميل.

وقد تشمل بعض التعاملات بيانات مرتبطة بأطراف المناسبة، مثل اسم العريس أو أسماء العائلات أو غيرها من المعلومات التي تكون ضرورية لإعداد العقد أو تنظيم الخدمة.

بيانات الحجوزات والعروض والعقود

قد تشمل:

رقم الحجز.
رقم عرض السعر.
رقم العقد.
تفاصيل الخدمات والباقات.
الأسعار والخصومات.
العربون والدفعات والأرصدة.
حالة الطلب أو العقد.
القرارات المتعلقة بعروض الأسعار.
الملاحظات المتعلقة بالتعامل.

بيانات التوقيع والاعتماد الإلكتروني

عند استخدام خدمة التوقيع أو الاعتماد الإلكتروني المتاحة من خلال الموقع، قد تتم معالجة:

اسم الموقّع.
رقم الجوال المستخدم للتحقق.
صورة التوقيع التي يقدمها المستخدم.
تاريخ ووقت عملية التوقيع.
بصمة رقمية مرتبطة بالمستند.
إثبات الموافقة على عملية التوقيع.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
معلومات تقنية عن المتصفح أو الجهاز.

تستخدم هذه المعلومات لتوثيق العملية والتحقق من سلامة المستند وحماية التعامل من الاستخدام غير المصرح به.

البيانات التقنية والأمنية

قد تتم معالجة بعض البيانات تلقائيًا عند استخدام الموقع أو تنفيذ بعض الإجراءات، مثل:

عنوان IP.
نوع المتصفح والجهاز.
تاريخ ووقت الطلب أو العملية.
بيانات الجلسة عند تسجيل الدخول إلى الأنظمة الداخلية.
السجلات التقنية والأمنية.
سجلات التدقيق المرتبطة بالعمليات المهمة.

تستخدم هذه البيانات لحماية الموقع، ومنع إساءة الاستخدام، والتحقق من العمليات، وتحسين أمن الأنظمة.

المراسلات والملفات

قد تحتفظ المؤسسة بالمراسلات والملفات التي يتم تبادلها مع العميل، ومنها:

رسائل البريد الإلكتروني.
المراسلات التشغيلية.
المستندات.
الصور.
التسجيلات.
الشعارات.
المواد الصوتية والمرئية.
الملفات المتعلقة بالمشروع أو المناسبة.

4. كيفية جمع البيانات

قد تحصل المؤسسة على البيانات بإحدى الطرق التالية:

مباشرة من صاحب البيانات:
عندما يقوم بتعبئة نموذج، أو إرسال طلب، أو استكمال بيانات، أو توقيع مستند، أو التواصل مع المؤسسة.

من خلال موظفي المؤسسة:
عندما يزود العميل أحد الموظفين بمعلومات لازمة للحجز أو التعاقد أو تنفيذ الخدمة، ويتم تسجيلها في أنظمة المؤسسة.

بصورة آلية:
من خلال السجلات التقنية والأمنية اللازمة لتشغيل الموقع وحماية الخدمات الإلكترونية.

من طرف آخر مخول:
عندما يقوم شخص مخول بتقديم بيانات تتعلق بأطراف أخرى ضمن مناسبة أو مشروع، على أن يكون لديه المسوغ النظامي أو الصلاحية اللازمة لذلك.

5. أغراض معالجة البيانات

قد تستخدم المؤسسة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

استقبال طلبات الحجز والخدمات.
التواصل مع العملاء بشأن طلباتهم.
التحقق من توفر الخدمات والمواعيد.
إعداد عروض الأسعار.
إعداد العقود والاتفاقيات.
تنظيم وتنفيذ المناسبات والخدمات الفنية.
تنفيذ أعمال التصوير أو التسجيل أو الإنتاج.
إدارة الباقات والخدمات المختارة.
إدارة العلاقة مع العميل قبل وأثناء وبعد تنفيذ الخدمة.
إصدار الفواتير والسندات والمستندات المالية.
تسجيل العربون والدفعات والأرصدة.
توثيق الموافقات والقرارات الإلكترونية.
توثيق عمليات التوقيع الإلكتروني.
التحقق من هوية المستخدم في العمليات الحساسة.
إرسال الإشعارات التشغيلية المتعلقة بالحجز أو العقد.
إدارة المراسلات المتعلقة بالخدمة.
معالجة الاستفسارات والشكاوى.
معالجة النزاعات أو المطالبات عند وجودها.
حماية الموقع والأنظمة والحسابات.
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
حفظ السجلات المحاسبية والتعاقدية والإدارية.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية والتنظيمية.
تحسين جودة الخدمات والإجراءات التشغيلية.

ويتم استخدام المسوغ النظامي المناسب للمعالجة بحسب طبيعة كل حالة، مثل تنفيذ العقد، أو اتخاذ إجراءات بطلب من العميل قبل التعاقد، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو الموافقة عندما تكون مطلوبة، أو غير ذلك من المسوغات التي تسمح بها الأنظمة.

6. البيانات اللازمة لتقديم الخدمة

قد تكون بعض البيانات ضرورية حتى تتمكن المؤسسة من استقبال الطلب أو إعداد عرض السعر أو العقد أو تنفيذ الخدمة.

وفي حال عدم تقديم البيانات الأساسية المطلوبة، فقد يتعذر على المؤسسة تنفيذ الطلب أو استكمال إجراءات التعاقد.

أما البيانات الاختيارية فلا يلزم تقديمها ما لم تصبح ضرورية لطبيعة خدمة معينة.

7. استخدام بيانات التواصل

يجوز للمؤسسة استخدام رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى التي يقدمها العميل للتواصل معه بشأن:

طلب الحجز.
عرض السعر.
العقد.
الدفعات.
موعد المناسبة.
متطلبات التنفيذ.
المستندات والفواتير.
التغييرات المتعلقة بالخدمة.
متابعة المشروع أو المناسبة.

وقد يتم التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو أي وسيلة يتم الاتفاق عليها.

ولا تستخدم بيانات العميل لأغراض التسويق المباشر في الحالات التي تتطلب موافقة نظامية مستقلة إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

8. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا تقوم مؤسسة فن النغم ببيع البيانات الشخصية أو المتاجرة بها.

وقد يتم الإفصاح عن الحد الأدنى اللازم من البيانات في الحالات التي تستدعي ذلك، ومنها:

مزودو الاستضافة والبنية التقنية.
مزودو خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات.
مزودو الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
المقاولون أو مقدمو الخدمات المشاركون في تنفيذ الخدمة المطلوبة.
المحاسبون والمستشارون والمهنيون المرتبطون بأعمال المؤسسة.
الجهات الحكومية والتنظيمية والقضائية عند وجود التزام نظامي.
الجهات التي يوافق صاحب البيانات على مشاركة بياناته معها.
أي جهة يكون الإفصاح لها مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب الأنظمة.

وتسعى المؤسسة إلى قصر مشاركة البيانات على القدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد.

9. الخدمات التابعة لأطراف أخرى

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات من جهات خارجية، مثل:

خرائط Google.
واتساب.
منصات التواصل الاجتماعي.
خدمات البريد أو الاتصالات.
خدمات تقنية أخرى تستخدم لتشغيل الموقع أو تقديم الخدمة.

عند استخدام خدمة مستقلة تابعة لطرف آخر، قد تخضع البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة.

ولا تتحكم مؤسسة فن النغم في ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية المستقلة.

10. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتطلب بعض الخدمات التقنية أو خدمات الاستضافة أو الاتصالات معالجة أو تخزين بيانات لدى مزودي خدمة تكون بنيتهم التقنية أو بعض أنظمتهم خارج المملكة العربية السعودية.

وعند حدوث ذلك، تتم مراعاة المتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة وتطبيق الضمانات المطلوبة بحسب طبيعة المعالجة.

11. ملفات تعريف الارتباط والجلسات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تقنية ضرورية لتشغيل بعض الوظائف، مثل ملفات الجلسة المستخدمة لتسجيل دخول الموظفين أو المستخدمين المصرح لهم إلى الأنظمة الداخلية.

وتستخدم هذه الملفات لأغراض مثل:

التحقق من هوية المستخدم.
المحافظة على الجلسة.
حماية النظام.
تمكين الوظائف الأساسية.

ولا يكون الهدف من ملفات الجلسة الأساسية إنشاء ملفات إعلانية أو تسويقية عن المستخدم.

وفي حال إضافة أدوات تحليل أو إعلانات أو ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية مستقبلًا، يجوز تحديث هذه السياسة واتخاذ إجراءات الموافقة المطلوبة نظامًا.

12. التوقيع والاعتماد الإلكتروني

يوفر النظام في بعض التعاملات إمكانية توقيع أو اعتماد المستند إلكترونيًا.

وعند استخدام هذه الخاصية، قد يحتفظ النظام بسجل يتضمن صورة التوقيع والموافقة ووقت العملية وبصمة المستند وعنوان IP وبعض المعلومات التقنية.

تستخدم هذه البيانات من أجل:

توثيق عملية التوقيع.
إثبات سياق عملية الاعتماد.
المحافظة على سلامة المستند.
اكتشاف أي تعديل لاحق على المستند.
حماية العملية من الاستخدام غير المصرح به.

ولا تعني هذه الخدمة أن مؤسسة فن النغم تقدم خدمة تصديق رقمي أو تصدر شهادات توقيع رقمي مؤهلة.

13. حماية البيانات

تطبق المؤسسة تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية البيانات من:

الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
التعديل غير المصرح به.
الإفصاح غير المصرح به.
الفقد أو التلف.

وقد تتضمن الإجراءات الأمنية المستخدمة، بحسب نوع البيانات:

التحكم في صلاحيات الوصول.
حماية جلسات المستخدمين.
تجزئة كلمات المرور.
تشفير بعض البيانات الحساسة.
تشفير صور التوقيعات المحفوظة.
استخدام الاتصال الآمن بالموقع.
سجلات التدقيق.
النسخ الاحتياطي.
تطبيق ضوابط أمنية على الملفات والمستندات.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها من جميع المخاطر بصورة مطلقة.

14. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المؤسسة بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة.

وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب طبيعة البيانات، وقد تشمل:

مدة معالجة طلب الحجز.
مدة العلاقة التعاقدية.
مدة تنفيذ الخدمة.
المدد اللازمة لمعالجة المطالبات أو النزاعات.
مدد الاحتفاظ بالمستندات المحاسبية والضريبية.
مدد الاحتفاظ بالعقود والمستندات النظامية.
المدد اللازمة لحماية الحقوق القانونية للمؤسسة أو العميل.

وعند انتهاء الحاجة المشروعة أو النظامية إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة للإتلاف أو الحذف أو إخفاء الهوية، مع مراعاة النسخ الاحتياطية والمتطلبات النظامية.

15. بيانات الأشخاص الآخرين

قد يقدم العميل أثناء إجراءات الحجز أو التعاقد بيانات تخص أشخاصًا آخرين.

وفي هذه الحالة، يقر مقدم البيانات بأن لديه الصلاحية أو المسوغ المناسب لتزويد المؤسسة بتلك المعلومات واستخدامها للأغراض المتعلقة بالخدمة.

وينبغي عدم تقديم بيانات إضافية عن أشخاص آخرين لا تكون ضرورية لتنفيذ الخدمة.

16. الصور والتسجيلات والمحتوى الإبداعي

قد تتضمن خدمات المؤسسة تصويرًا أو تسجيلًا صوتيًا أو مرئيًا أو إنتاج محتوى إبداعي.

كما قد يقدم العميل للمؤسسة صورًا أو تسجيلات أو ملفات لتنفيذ المشروع.

وتتم معالجة هذه المواد بالقدر اللازم من أجل:

تنفيذ الخدمة.
تجهيز المخرجات.
تعديل أو مونتاج المواد بحسب الاتفاق.
تسليم المشروع.
حفظ السجلات التشغيلية المتعلقة به.

ولا يعني تقديم هذه المواد أو إنتاجها من خلال المؤسسة منح المؤسسة تلقائيًا الحق في استخدامها لأغراض إعلانية أو دعائية.

ويخضع نشر أعمال العميل أو استخدامها في الملف التعريفي أو وسائل التواصل إلى الاتفاق مع العميل أو الحصول على الإذن المناسب أو وجود مسوغ نظامي يسمح بذلك.

17. حقوق أصحاب البيانات

يحق لصاحب البيانات، وفقًا للأنظمة والضوابط والاستثناءات المقررة، ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية، ومنها:

الحق في معرفة كيفية معالجة بياناته الشخصية.
الحق في الوصول إلى بياناته.
طلب الحصول على نسخة من بياناته عند انطباق ذلك.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب استكمال البيانات الناقصة.
طلب تحديث البيانات.
طلب إتلاف البيانات عند توافر الشروط النظامية لذلك.
العدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي المسوغ الذي تعتمد عليه المعالجة، مع مراعاة الحالات التي يسمح فيها النظام باستمرار المعالجة.

قد تطلب المؤسسة معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

18. طلبات الخصوصية

يمكن لصاحب البيانات التواصل مع المؤسسة بشأن أي طلب يتعلق ببياناته الشخصية من خلال:

البريد الإلكتروني: info@fanalnagham.com
الهاتف: +966555583284

وسيتم التعامل مع الطلبات وفق الإجراءات والمدد المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.

19. الشكاوى

إذا كان لدى صاحب البيانات اعتراض أو شكوى بشأن معالجة بياناته الشخصية، فيمكنه التواصل مع مؤسسة فن النغم من خلال بيانات التواصل المبينة في هذه السياسة.

وتسعى المؤسسة إلى مراجعة الشكاوى ومعالجتها بصورة مناسبة.

ولا يخل ذلك بحق صاحب البيانات في تقديم شكواه إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

20. الحوادث المتعلقة بالبيانات

عند اكتشاف حادث أمني يتعلق بالبيانات الشخصية، تقوم المؤسسة بتقييم طبيعة الحادث وآثاره واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من مخاطره.

كما تقوم بالإشعارات النظامية المطلوبة للجهة المختصة أو لأصحاب البيانات عندما تنطبق الشروط التي تستوجب ذلك.

21. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز للمؤسسة تعديل هذه السياسة عند:

تطوير الموقع.
إضافة خدمات أو وظائف جديدة.
تغيير طريقة معالجة البيانات.
استخدام مزودي خدمات جدد.
حدوث تغييرات في الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع بيان تاريخ آخر تحديث.

22. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية: